Sicher und Zufrieden – von Beschwerden zu Chancen – Modulare Fortbildung

Referierende: Sarah Rothaug, Hebamme und System Auditorin, QM Beratung für Hebammen, Teams, Praxen und Geburtshäuser

Fortbildungsstunden: 7 FB – davon 1 FB Berufspädagogik

Modulares Fortbildungsangebot mit insgesamt 7 FB Stunden

Teil 1: E-Learning-Einheit bei OlGA (1 FB Stunde)

Diese ist für DHV Mitglieder zeitlich flexibel & frei verfügbar – ca. ab Februar 2026 (!) –  auf: www.hebammenverband-olga.de
Nichtmitglieder melden sich bitte NACH der Buchung bei e-learning@hebammenverband.de

„Von Kritik zu Chancen: Fehler- und Beschwerdemanagement für Hebammen“ 

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des Fehler- und Beschwerdemanagement kennen. 

• Einführung in das Fehler- und Beschwerdemanagement 
• Bedeutung und Ziele 
• Verständnis für die Bedeutung eines strukturierten Fehler- und Beschwerdemanagements
• Relevante gesetzliche Anforderungen und Normen

Teil 2: Echtzeit Seminare am 05.+12.03.26 (2 x 3 FB Stunden, davon 1 FB Berufspädagogik)

Die Buchung gilt für beide Teile / Termine!

„Sicher und Zufrieden – von Beschwerden zu Chancen“

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie ein effektives Fehler- und Beschwerdemanagement in Ihrem Hebammenalltag, Ihrer Praxis oder Ihrem Geburtshaus implementieren können. Fehler und Beschwerden sind unvermeidlich, aber mit den richtigen Strategien können sie als Chancen zur Verbesserung und Weiterentwicklung genutzt werden. 

Inhalte der beiden Echtzeit-Seminar Teile: 

• Aufbau und Integration eines Fehler- und Beschwerdemanagement 
• Fehlerkultur entwickeln: Wie man eine offene und konstruktive Fehlerkultur fördert
• Methoden zur Fehlervermeidung und -korrektur
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fehlern 
• Empathische Kommunikation und Kompetenzen im professionellen Umgang mit Beschwerden und kritischen Situationen
• Praktische Übungen: Fallbeispiele (Methoden zur Beschwerdeannahme und -bearbeitung) 
• Analyse und Auswertung von Beschwerden zur Prozessverbesserung  
• Risikomanagement: Identifikation und Bewertung von Risiken im Hebammenalltag
• Identifikation und Analyse von Fehlern
• Selbstreflexionsbogen